Mise à jour COVID-19

Message sécurité estival COVID-19 de l’auberge du mont Heather

À jour le 23 avril 2021

La santé & la sécurité de nos clients et de notre personnel est notre priorité absolue. En tant que responsabilité partagée, nous demandons à tout le monde (invités et personnel) de suivre nos directives avec diligence.

À l’heure actuelle, nous suivons toutes les directives pour les opérations commerciales en Colombie-Britannique fournies par le Dr Bonnie Henry, l’agent de santé de la Colombie-Britannique, le BC Centre of Disease Control et Transports Canada. Nous sommes convaincus que nous respecterons et, dans de nombreux cas, dépasserons ces normes réglementaires.

Notre équipe de direction et notre directeur médical ont développé des procédures et des protocoles approuvés par le gouvernement pour tous les aspects de nos activités pendant la pandémie COVID-19.

Nous sommes heureux d’annoncer que notre plan de sécurité Covid-19 a été examiné et approuvé par GO2HR, un examinateur tiers nommé par le gouvernement en collaboration avec WorkSafeBC le 17 février 2021.

À quoi s’attendre

Enregistrement avec vous

• Lorsque vous arrivez à l’auberge du mont Heather, nous vous demandons de n’entrer dans l’auberge que si vous ne présentez aucun symptôme du COVID-19 et n’avez pas été exposé au virus.
• Chaque fois que vous entrez dans le pavillon principal, vous serez accueilli par l’un de nos employés à la réception qui s’occupera de vos besoins, de l’enregistrement et vous escortera à votre place dans la salle à manger, le salon ou le patio.
• L’entrée du pavillon principal sera limitée aux portes d’entrée principales uniquement.
• Toute personne visiblement malade à tout moment ne peut pas entrer dans l’auberge tant qu’elle ne sera pas autorisée à le faire.
• La signalisation du protocole COVID-19 sera affichée à divers endroits dans les locaux. Nous vous demandons de respecter ces protocoles.

Et si je ne me sens pas bien?

• Tout invité qui présente des symptômes du COVID-19 devra suivre les directives de BC Health et se faire tester. Il existe un centre de test COVID-19 dans notre Golden Hôpital local et nous serons heureux de vous aider à organiser les tests. Un résultat de test négatif vous permettra de retourner à l’auberge du mont Heather et de poursuivre votre séjour.

Partager les jours mémorables séparés de 2 m

Nous suivons les règlements provinciaux COVID-19 pour la distance physique et le port de masques lorsque la distance n’est pas possible, à tout moment, y compris;

• À l’intérieur de l’auberge, tous les invités et le personnel seront tenus de porter un masque à moins d’être assis à leur place assignée dans la salle à manger et le salon.
• Les masques ne doivent pas être portés à votre table à manger, mais nous vous demandons de porter votre masque lorsque vous quittez votre table pour aller aux toilettes ou vous déplacer dans la pièce.
• Tous les invités et le personnel seront tenus de porter un masque lorsque la distance de 2 m ne peut pas être atteinte, même à l’extérieur.
• Les masques doivent être portés dans le couloir extérieur lorsque vous voyagez entre l’auberge et le pavillon principal, en raison de sa nature étroite.
• Lors d’une randonnée avec des personnes de votre cohorte, le port d’un masque est facultatif. Cependant, une distance de 2 m doit être maintenue entre votre guide et votre groupe et lorsque cela n’est pas possible, des masques doivent être portés.
• Lorsque vous faites de la randonnée avec des personnes extérieures à votre cohorte, une distance d’au moins 2 m doit être maintenue et des masques doivent être portés lorsque cela n’est pas possible.
• Nous comprenons que l’environnement extérieur présente moins de risque de COVID-19, cependant, en raison de la nature respiratoire élevée de la randonnée, il faut faire preuve de prudence.

Dîner

• La salle à manger sera aménagée avec des tables configurées de manière appropriée en fonction de la capacité de la salle.
• Le patio sera également aménagé pour accueillir une surcapacité potentielle ainsi que le désir de nos clients de dîner à l’extérieur.
• Afin de faciliter nos protocoles COVID-19, notre service de petit-déjeuner traditionnel sera en assiette et servi par notre personnel de cuisine.
• Lors de la randonnée, vous emporterez avec vous votre propre pique-nique et des boissons sur le terrain. Votre guide trouvera des endroits appropriés pour faire le plein pendant votre journée. Il n’y aura pas de repas ou de boissons partagés.
• Lorsque vous dînez dans l’auberge, votre déjeuner vous sera servi par notre personnel de cuisine ou notre serveur à votre table assignée dans la salle à manger.
• Les après seront servis dans la salle à manger et les invités seront assis à la table qui leur a été attribuée.
• Le dîner sera un service à l’assiette.
• Toutes les restrictions en matière d’alcool et de service imposées par la province de la Colombie-Britannique seront suivies.

Se préparer le matin pour vos aventures sur le terrain

• HML est ravi de vous proposer désormais votre propre siège attribué dans notre salle de départ.
• Chaque banquette attribuée vous fournit un emplacement pour garder votre équipement de terrain pendant votre séjour. Il sert également à ranger vos chaussures de ville et tout ce que vous désirez, avant le départ sur le terrain.
• À votre arrivée, votre sac à dos numéroté et vos bâtons de randonnée vous attendront au siège qui vous a été attribué.

Entretien ménager

• Toutes les normes de nettoyage établies par l’agent de santé de la Colombie-Britannique seront respectées et, si possible, dépassées.
• Cela comprend, mais sans s’y limiter, un ensemble détaillé de protocoles quotidiens de nettoyage et de stérilisation pour:
  • Surfaces hautement tactiles
  • Sacs à dos, bâtons de randonnée
  • Toilettes publiques
  • Logements du personnel
• Toutes les chambres seront nettoyées avant chaque nouvelle arrivée.
• Les espaces communs seront nettoyés selon un horaire quotidien et selon les besoins.
• Un désinfectant pour les mains sera disponible dans toutes les parties communes.

Massage, bain à remous et sauna

• Le massage se fera uniquement sur rendez-vous et le programme prévoira du temps entre les rendez-vous pour la désinfection de la pièce.
• Le bain à remous et le sauna seront ouverts sur réservation. Pas plus de 4 personnes seront autorisées dans le bain à remous ou le sauna à la fois et seront programmées en fonction de votre cohorte.

Dépôts finals

• Lors de la demande du dépôt final, nous conseillons à nos clients de vérifier les dernières mises à jour de la politique COVID-19 sur notre site Web.
• Nos politiques opérationnelles COVID-19 sont des conditions de participation non négociables.
• Les clients peuvent annuler leur réservation jusqu’à 15 jours avant l’arrivée et recevoir un remboursement complet moins des frais d’annulation de 50 USD par réservation.
• Les dépôts finals ne sont pas remboursables dans les 15 jours suivant l’arrivée, sauf si nous annulons votre réservation en raison du COVID-19. Nous vous conseillons de souscrire une assurance annulation pour votre voyage.
• Notre plan COVID-19 est mis à jour régulièrement. Veuillez consulter notre site Web pour les dernières mises à jour dans la semaine avant votre arrivée.

Mot final

L’objectif de notre entreprise est de fournir un environnement sain pour les vacances (clients) et le travail (employés). Dans de nombreux cas, nous voyons cela comme une opportunité d’augmenter nos services plutôt que d’en supprimer. Notre société a investi des ressources importantes et continuera de le faire, pour nous assurer de continuer à fournir des services soucieux de COVID-19 basés sur les dernières connaissances scientifiques et ressources tout en maintenant des vacances accueillantes et amusantes.